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A：

对于13版电能表来说，表计取消了报警指示灯，背光常亮说明电表有告警产生。

A：

电表液晶上ERRxx，这是电表的告警代码，如常见的ERR04表示电表时钟电池电压低。

A：

控制回路错误	电表故障	Err－01
ESAM错误	电表故障	Err－02
内卡初始化错误	电表故障	Err－03
时钟电池电压低	电表故障	Err－04
内部程序错误	电表故障	Err－05
存储器故障或损坏	电表故障	Err－06
时钟故障	电表故障	Err－07
认证错误	IC卡相关提示	Err－10
ESAM验证失败	IC卡相关提示	Err－11
客户编号不匹配	IC卡相关提示	Err－12
充值次数错误	IC卡相关提示	Err－13
购电超囤积	IC卡相关提示	Err－14
现场参数设置卡对本表已经失效	IC卡相关提示	Err－15
修改密钥错误	IC卡相关提示	Err－16
未按铅封键	IC卡相关提示	Err－17
提前拔卡	IC卡相关提示	Err－18
修改表号卡满（该卡无空余表号分配）	IC卡相关提示	Err－19
修改密钥卡次数为0	IC卡相关提示	Err－20
表计已开户（开户卡插入已经开过户的表计）	IC卡相关提示	Err－21
表计未开户（用户卡插入还未开过户的表计）	IC卡相关提示	Err－22
卡损坏或不明类型卡（如反插卡，插铁片等）	IC卡相关提示	Err－23
表计电压过低（此时表计操作IC卡可能会导致表计复位或损害IC卡）	IC卡相关提示	Err－24
卡文件格式不合法（包括帧头错，帧尾错，效验错）	IC卡相关提示	Err－25
卡类型错	IC卡相关提示	Err－26
已经开过户的新开户卡（新开户卡回写区有数据）	IC卡相关提示	Err－27
其他错误（卡片选择文件错，读文件错，些文件错等）	IC卡相关提示	Err－28

A：

1、查看是表上跳闸指示灯是否亮，如果灯亮说明电表正处于跳闸状态，电表在跳闸状态的原因大多是因欠费系统远程对电表停电；

2、电表正常时查看出线开关是否跳闸。

A：

目前充值采集用两种充值方式，一种是本地充值，即用卡片插入电表，等待电表提示充值成功。如出现充值失败可能是卡片插入电表时间过短，卡片不是该电表对应的充值卡等。第二种是远程充值，采用支付宝、微信、营业厅充值。出现充值失败多为信号不好和通讯稳定所致，等待几个小时后会恢复正常。

A：

1、安装终端的地方没有信号覆盖；

2、sim卡没有开通网络数据服务，终端内部上网参数（IP、APN、端口）设置错。

A：

1、1376协议终端未下发或下发的电表档案错；

2、698面向对向终端未下发或下发的电表档案错，未下发或下发的采集任务、采集方案错；

3、载波衰减严重，载波不通等。